兴宁市技工学校

航空服务专业概述：

航空服务专业是一门研究航空公司以及有关运营的学科。它包括航空行业的营销、预定、运营和客户服务的相关知识，以及航空和旅行行业的产品开发、销售、供应链管理和电子商务的理论与实践。它还提供了关于航空交通的运输习惯、机场服务、空中安全管理、飞行操作管理以及航空法规的基础性知识。

航空服务专业毕业后好就业吗？

航空服务专业的毕业生可以在航空公司、航空运营商、机场安全部门、航空行业供应商和航空旅行代理等工作部门就业。航空服务也是可以作为自由职业者，向客户提供航空行业的相关服务的一项职业。

兴宁市技工学校航空服务

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

培养目标：本专业培养民航航空的空中与地面服务人员。

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。